問：有媒體報道個別場所存在不愿收取2015年版第五套人民幣100元紙幣現象。請問，公眾遇到這一問題怎么辦?人民銀行將采取哪些措施?

答：2015年版第五套人民幣100元紙幣(以下簡稱新版100元紙幣)已于11月12日發行。為維護持幣人的利益，新版100元紙幣著重提高了公眾防偽技術水平，采取了多項先進的公眾防偽技術，通過眼觀手摸即可做到準確識別;新版100元紙幣也采取了多項機讀防偽措施供機具識別。個人和單位只要按照人民銀行公布的防偽特征，均可準確識別新版100元紙幣。

人民銀行有關負責人重申，新版100元紙幣是國家的法定貨幣，《中華人民共和國中國人民銀行法》和《中華人民共和國人民幣管理條例》規定：“以人民幣支付中華人民共和國境內一切公共和私人的債務，任何單位和個人不得拒收”。個人和單位在使用新版人民幣的過程中如遇到問題，可向當地中國人民銀行分支機構投訴，人民銀行將依法予以處理。人民銀行也將加大對新版100元紙幣流通的檢查力度，并協調有關部門依法開展相關檢查，確保新版100元紙幣順利流通，切實維護廣大持幣人的利益。

問：近期媒體反映，商用零售領域的個別驗鈔機不能有效識別新版人民幣，導致部分商戶不愿接收新版人民幣。對此，人民銀行有何措施?

答：新版人民幣發行日前，銀行業金融機構在用現鈔處理設備已全部完成升級并經過嚴格檢驗，能夠保證有效識別新版人民幣。社會商用零售領域點驗鈔設備的升級與更新，要在新版人民幣正式發行后才能啟動，全面完成還需要一定的時間。我們將會同有關部門，督促、協助零售企業盡快完成相關工作。