（原標題：歐萊雅對數字化的癡迷在繼續，可別盲目中了黑科技的毒）

　　顧天鸝

　　用戶需求永遠是第一位的。

　　繼5月投資了一家倫敦的創業孵化器公司Founders Factory后，歐萊雅本周又宣布以數百萬歐元投資一家私募基金公司Partech Ventures，后者的投資者里還包括諾基亞和Cisco。這家位于巴黎的初創公司之前投資過一些零售網站，比如家具電商還有餐廳預訂網站。

　　“這些在新技術領域的投資會讓我們的品牌和渠道更加豐富，受益的還有供應鏈、研發和創新部門。” 歐萊雅的首席數字官Lubomira Rochet對路透社表示。

　　2012年，歐萊雅就在硅谷創立了內部的初創部門，而今年5月與Founders Factory達成的協議，則讓他們每年可投資5家美妝科技初創，并聯合創建兩家公司。歐萊雅會幫創業公司推進產品，Founders Factory則負責指導數字化戰略。

　　也就是說，這兩次投資之后，以后每年都會有至少7家初創和歐萊雅沾邊。

　　除了投資初創公司外，歐萊雅在數字營銷和團隊構建上也做出了一些努力。澳洲區數字總監Christopher Eymery在10月接受采訪時確認了團隊內部結構的變化，確保公司內外都有數字專家，“也特別關注對董事會的數字化教育”。公司的數字化團隊也從五年前的150人上升到如今的1000多人，光是今年就擴充了幾百名新員工。

　　盡管電視廣告仍然占大頭，不過他們數字渠道的廣告花銷也越來越多：2013年，歐萊雅的數字營銷花費占總體的比重為15%，今年則變成了30%。

　　“數字化已經成了我們營銷策略的心臟。” Rochet說。

　　從2015年終財報看來，歐萊雅在這方面的努力稍顯成效，尤其體現在電商方面——電商銷售額同比增加了37。9%，占據總體銷售的5。2%。今年上半年，這個數字升至6%。電商表現較好的市場是美國、中國、德國和英國，俄羅斯和印尼的增速也很高。其中彩妝表現尤為強勁，公司認為這要歸功于千禧一代的推動。

　　歐萊雅這兩年的策略很明顯地想抓住更多年輕人，動作更大，玩的噱頭更多，比如測試紫外線強度的智能皮膚貼紙“My UV Patch”，美妝主題的表情包“Beaumoji”、用VR對美發師進行教學等。還簽約了一個在Instagram擁有200多萬粉絲的時尚博主Kristina Bazan，這也是大化妝品公司第一次讓網紅成為代言人。今年和一些YouTube美妝頻道的合作，也繞過了AdBlock對傳統網頁廣告的屏蔽，預計可被550萬觀眾收看。

　　不過550萬對于競爭對手雅詩蘭黛家的Kendall Jenner來說只是個零頭。其他網紅加起來的影響可能還不及這位社交網站人氣極高的超模在粉絲超過7千萬的Instagram發張圖片。

　　不過，化妝品公司在用數字化取悅年輕人這件事上，有不少通過科技的噱頭，比如VR，智能xx等，需要警惕的是，不要盲目中了黑科技的毒。用戶需求永遠是第一位的。