11月23日，2019網易未來大會在杭州開幕，積聚諾獎得主、兩院院士在內的中外頂尖科學家、企業家、投資人、學者等共同討論量子通訊、5G、區塊鏈等技術和商業融合所產生的新勢能，以及未來數字經濟發展的新趨勢。

　　在5G+主論壇上，網易（杭州）副總裁、網易智慧企業部總經理阮良發表主題演講，他認為，5G帶來的不僅僅是速度與容量，更是其三大技術特性催生的無限商業可能，隨著5G的時代的到來，對正在助力企業數字化轉型和消費者數字生活革新的網易智慧企業來說，這是一次非常大的機遇。

　　5G不止于速更是“塑”to b業務將爆發

　　截至目前，全球5G用戶數接近500萬，到2025年，全球5G用戶數預計將超過16億，中國將以6億用戶數成為全球最大5G市場。

　　每一次技術變革都會驅動產業革新。阮良表示，以電商領域為例，從1G到4G，短短20年，我們經歷了電視購物、PC網站購物、移動端購物，到今年直播購物又迎來了爆發式增長直播購物成為主流。2020后，5G時代將誕生什么樣的電商形態？他認為，技術變革一定會再次驅動產業革新，5G時代，消費者的互動場景變了，VR身臨其境、AR先試后買，全息所見即所得，整個電商領域將會被重塑，隨著5G時代到來，必將催生新一代產業變革重塑。

　　阮良表示，5G的三大技術場景——超高寬帶、超低延時、萬物互聯將加速企業數字化轉型、消費者數字生活革新，B端產業互聯網將迎來發展新契機。例如，eMBB（增強移動寬帶）將為超清視頻等技術在教育、娛樂等產業提供實時應用場景；uRLLC（超高可靠超低時延通信）將加速車聯網、無人駕駛、增強現實、機器人等技術在出行、制造、醫療等領域的商業化應用；mMTC（大規模物聯網）則加速了物聯網產業走向成熟，帶領各行各業走入萬物互聯時代。

　　在未來，隨著5G的時代的到來，消費者場景和消費者連接方式的變化，激發了企業客戶對企業服務的巨大需求。阮良表示，企業服務將是一片廣袤的森林，沒有哪家能夠如消費互聯網市場那樣做到全盤通吃。“我們一定會跟隨著時代推出更有利于企業去連接和服務消費者的場景，因為我們的使命是希望用我們更好的技術和服務，幫助客戶內生成長，然后共同塑造一個美好的世界。”

　　創新“三駕馬車”技術賦能企業數字轉型

　　隨著數字化轉型進入2。0時代，深耕企業服務領域多年的網易智慧企業部迎來新的機遇。作為此前專注于to C市場的互聯網，網易即使擁有不少優質的產品和無可替代的技術，但切入to B賽道的時候，仍舊會出現基礎性的理解困難。如何才能突破困境？近日，網易公司創始人兼首席執行官丁磊回到母校寧波奉化中學發表的演講或許可以給出答案，他表示興趣是最好的老師，要不恥下問，不懂就問。

　　阮良非常認同，“在碰到不熟悉的領域，持續學習，經過幾年時間，對于主打的行業和場景最終都會有相應的了解。”要對這個行業和客戶有足夠理解，才能抓住客戶真正的痛點。除了不懂就問，在阮良看來，做智慧企業、做企業服務，最重要的是創新和匠心，這也是網易一直以來秉承的企業文化。

　　當顧客需求變化快，企業需要更迅速、敏捷的響應，而網易智慧企業部秉承著全價值鏈理念，一直在沖鋒陷陣。阮良介紹到傳統企業數字化轉型有“三駕馬車”，即強化新的技術建設、構建新的業務框架、完善新的組織生態。而網易智慧企業部賦能這“三駕馬車”，驅動企業數字化轉型，賦予客戶強大的驅動力。

　　過往三年多，網易企業業務已經實現一輪高速增長，覆蓋智能終端設備數超60億，日活超2億，營收增長率3年翻8倍。目前，網易云信、網易七魚、網易企業郵箱等網易智慧企業部產品在金融、零售、房地產等諸多典型行業中大展拳腳，都能依稀看到“三駕馬車”的痕跡。

　　匠心三大特色服務賦能企業自我成長

　　服務人人都會做，網易如何做出能夠吸引客戶矚目的企業市場？阮良指出了網易的三個特點，這三個特點也造就了網易的三個優勢。

　　第一，網易目前推出的企業服務，基本上都是網易深耕多年的擅長領域。拿網易云信來說，云信在推出之前，網易已經積累了十幾年的通信技術，在產品體驗方面無疑做的非常好。網易七魚、網易定位。。。也都是基于網易內部原有的技術積累，即使網易進入賽道較其他巨頭更晚，但十幾年的技術沉淀也讓網易在to B賽道上耕耘出一席之地，低調且迅速。

　　第二，網易做企業服務有不同于其他對手的態度，網易的使命從頭至尾就是希望通過最好的技術和服務來賦能給客戶，最終客戶能夠實現自我成長，而不是助他成長。

　　這是一個微妙的差別，也是網易企業服務最大的特點，阮良表示，網易并不希望把客戶捆綁在身上，而更樂于用技術和服務能夠幫助他們自己成長，使客戶的技術和體驗感都能得到巨大提升。

　　第三，以開放的心態合作，或集成別人，或被人集成。網易不會謀求做出一個all in one的產品，即便是面對一個企業的IT業務，也不可能把云計算、云存儲、CDN（內容分發網絡）、通訊、視頻、郵箱都做了，往往是挑最擅長的去做，才更為專注、專業。

　　每個企業有自己的特性，每個行業有自己的特性，客戶認為的最好方式，就是網易最終用的最好方式，以更靈活的姿態、更開放的心態去做企業服務，TO B產業是一條長跑賽道，網易手握三大“賦能武器”在堅守和超越。

　　堅持長期主義 網易企業服務陪企業“長跑”

　　11月21日，網易公司發布2019年Q3財報?；ヂ摼W行業已從增量紅利時代轉向存量紅利時代，產品從單純獲取用戶轉向深耕用戶價值，堅持商業長期主義是網易22年以來所堅持的價值觀，也是網易做企業服務的理念。阮良舉了一個典型的例子，即使是風靡十年的《魔獸世界》，也面臨日趨下滑的各項數據，開放懷舊服來留住玩家。如今業界很難找到一款游戲，能像《夢幻西游》一般，生命力長達十幾年都依舊旺盛，這就是網易長期主義的體現。

　　做企業服務更需要。面對一家企業，最重要的還是能幫助企業更好的存活和發展下去，“企業留存的時間越長，對我們來說獲得的價值就越大，這必須是一個長期合作，不僅是做生意，更重要的是我們希望跟客戶能夠長期的走下去。”

　　企業服務本身就是一個長跑，跟普通的消費互聯網不一樣，阮良認為中國TO B領域還是一片藍海，有大量的市場空間。從客戶真正的需求出發，借助合作伙伴力量，更好的賦能各個行業。“光靠我們自己一家是不太能夠完全滿足客戶的，必須去廣結朋友，聯合合作伙伴，才能夠真正把服務做到位。”

　　看準“風”口，把握“風”向，做細分領域的隱形冠軍，服務貫穿客戶全生命周期，網易企業業務已經在賽道上跑出了自己的姿態，他們正與合作伙伴一起，為打造良好企業服務新生態努力著。