（原標題：廣州萬科攜手愛番番，線索有效率提升10%，響應時間提速至秒級）

　　萬科企業股份有限公司經過三十余年的發展，已成為領先的城鄉建設與生活服務商，躋身世界500強，并持續為“服務人民美好生活需要”創造更多價值。

　　 中國房地產行業自房改后經歷了二十余年的高速發展，行業整體利潤空間收窄。根據CRIC調研，現階段TOP50房企中96%已經制定了數字化戰略并主要聚焦于提升營銷效率，精細化運營管理達成營銷任務。萬科作為行業龍頭企業主動破局，推動數字化營銷，帶動了房地產營銷模式的革新。

　　 21年8月，廣州萬科正式攜手百度愛番番，將線索分配、管理、跟進等工具整合，結合愛番番智能反哺營銷投放的能力，為廣州萬科搭建數字資產整合管理平臺。銷售團隊全員上線百度愛番番后，實現線索有效率提升10%，線索響應時間也從分鐘級提速至秒級。一站式提高線索數字化管理效率，大幅提升企業“營+銷”協同效果。

　　 面對業務多、項目雜的場景，實現營銷線索自動分配、清晰管理

　　 廣州萬科在售項目版圖覆蓋全廣州，且不同的項目有專人負責。如何將線索池按照項目做隔離，并自動分配給對應的銷售，是廣州萬科在線索數字化管理中遇到的挑戰。

　　 對于大型組織而言，分工協同的規則是團隊有序運行的保障。愛番番通過多線索池的設置和自定義分配的能力，幫助廣州萬科化繁為簡，高效實現線索分配的訴求。

　　 首先，廣州萬科在愛番番后臺中按照項目來設置多個線索池，并將線索池成員設置為負責該項目的銷售人員。線索池之間互相隔離，管理者可設置每個線索池中的線索是否公開，充分保障企業數字資產的安全。

廣州萬科利用愛番番進行多線索池管理

　　 其次，廣州萬科重新設置了線索的分配規則：當線索按照不同的推廣落地頁或投放詞收集匯入愛番番線索管家中時，將按照對應的規則分配給負責的銷售進行跟進。這樣一來，減少了人工識別和分配的操作，廣州萬科的線索響應速度從分鐘級提升至秒級，銷售團隊的工作更加高效。

　　 中間號外呼暢通無阻，大幅提升接通率

　　 此前，廣州萬科的銷售團隊在外呼線索的過程中，總是會出現手機號被標記的情況。不僅耽誤工作進度，還會影響銷售的正常生活。

　　 于是，廣州萬科申請了愛番番商業中間號，并和銷售的手機號進行綁定。使用愛番番商業中間號進行外呼線索，被呼叫端將顯示中間號虛擬號碼而非銷售實際的手機號，有效地避免了銷售手機號被標記的情況。

　　 愛番番中間號的外呼過程也十分便捷。銷售只需在愛番番PC端點擊外呼，手機端即可直接自動撥出號碼，無需銷售手動輸入手機號。高效簡潔的外呼模式有效地提高了銷售對于線索的跟進速度和自身的工作體驗。

　　 同時，愛番番商業中間號支持選擇地域，用業務所在地的號碼進行外呼，可以大大提升接通率。愛番番后臺還可以清晰呈現廣州萬科銷售團隊及個人的外呼數據，包括時長、通話錄音等，廣州萬科會根據數據復盤及錄音內容，定期組織銷售進行培訓，不斷優化外呼效果。

愛番番后臺中間號通話數據分析

　　 標簽智能反哺投放模型，線索有效率提升10%

　　 當廣州萬科熟練使用愛番番進行線索管理和分配之后，銷售團隊也開始嘗試一些“新花樣”。

　　 起初，他們在系統設置了ABCD四個不同的線索標簽，來區分線索的意向程度，方便后續持續管理及統計投放效果。后來，廣州萬科調整了銷售團隊打標簽的規則，利用愛番番針對百度廣告主的無效線索返款能力，使用系統的標簽對線索進行管理。這樣一來，當廣州萬科的銷售遇到無效線索時可獲賠，節約廣告投放的預算。

無效線索標記可參與返款

　　 此外，用系統標簽進行標記，還可以反哺廣州萬科在前端的廣告投放效果。系統會智能分析被標記為“高意向線索”的投放來源、投放詞等，來持續優化廣州萬科的投放模型，讓線索獲取更加精準。

　　 廣州萬科在使用愛番番之前，線索的有效率大概在20%左右。但在今年2月份，廣州萬科的線索有效率達到了25%，3月份更是突破了30%。通過愛番番進行線索的智能管理，廣州萬科不僅解決了多項目線索分配和銷售號碼標記的問題，還在不斷摸索的過程中優化了投放模型，降低了廣告成本，真正實現了高質高量的數字化營銷。

　　 廣州萬科肯定了愛番番的使用效果，表示未來有計劃更加全面、深入地使用愛番番，探索更多AI智能營銷玩法，驅動業務加速增長。

　　 現在，不只是廣州子公司，萬科集團在深圳、惠州、東莞等地的子公司也在使用百度愛番番進行線索的統一管理。

　　 百度愛番番作為服務企業數超39萬的一站式智能營銷SaaS，致力于用百度領先的AI和大數據能力，賦能營銷全鏈路，持續幫助更多的企業實現營銷效果的提升，讓企業營銷更智慧、更簡單。