據蒙先生介紹，他先后到周邊多家銀行網點咨詢，但對方都以人手不足、無法受理等為由拒絕兌換殘幣。對此，記者23日聯系了中行海南省分行、郵儲銀行海南省分行等，對于蒙先生手中殘幣未及時得到兌換一事，上述銀行均表示，愿意主動為其提供兌換服務。蒙先生得知后表示，將盡快聯系陵水英州當地銀行網點就近協調兌換殘幣。

　　新聞延伸

　　銀行為何拒受殘幣兌換業務？

　　業內人士：需逐級上繳風險自擔

　　對于殘幣兌換一事，記者也以銀行客戶身份詢問了?？诮鸨P以及周邊的多家銀行網點工作人員，但得到的卻是“反正別來我們銀行網點”、“本銀行網點不收”等答復。

　　一些銀行業內人士向記者透露，一般銀行會給前臺人員規定一定的工作量，其中并不包括兌換殘幣。兌換殘幣費時費力，勢必要占用柜員辦理其他業務的時間。

　　另外，銀行收取的殘幣由支行上繳到分行，最終上繳央行進行終極鑒定。柜員兌換殘幣有一定風險，若鑒定結果有出入，銀行須自行負責補齊。所以，少數銀行對于殘幣兌換并不積極。

　　殘幣到底能不能兌換？怎么兌換？

　　央行規定：凡辦理人民幣存款業務的金融機構均應無償為公眾兌換殘幣

　　記者查閱發現，根據《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》（以下簡稱《辦法》）第三條明確規定：凡辦理人民幣存取款業務的金融機構應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。另外，《辦法》第四條還規定：殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。能辨別面額和真假，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案文字能按原樣連接的全額兌換；能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。